Accueil - Recommander ce site - Ajouter à mes favoris

Accéder au site
  • Anass Télé-acteur B to C “Pour mon 3ème mois chez Call and Call, j'ai dépassé mes objectifs de prise de rendez-vous. Grâce à la formation Call and Call Academy et au coaching de mon sup', j'ai pu empocher un salaire de 13200 Dhs avec mes primes d'objectif !”
  • Ayoub Superviseur “ Après seulement 2 mois de casque à faire mes preuves auprès de mon sup', j'ai pu intégrer l'équipe qualité au poste de chargé de qualité.
    2 mois plus tard, j'ai à nouveau été promu en tant que superviseur plateau ! Dire que les perspectives d'évolution sont grandes et que la promotion interne est le maitre mot de Call and Call serait un euphémisme !”
  • Samy Télé-acteur B to B “Ça va faire 2 ans que je suis chez Call and Call et j'aime que mon salaire soit le reflet de mes performances.
    Le mois dernier, grâce à la qualité de mes rendez-vous, Call and Call m'a versé 11 050 Dhs
  • Fatimzahra Télé-acteur B to C “ Une formation au top et une dynamique d'équipe rare me permettent aujourd'hui d'atteindre régulièrement   les
    10 000 Dhs sur ma fiche de paie.
    Récemment j'ai gagné 12 400 Dhs grâce à mes rdv pris.”
  • Sarah Chargée de recrutement “ J'ai toujours adoré ce métier ! Après 12 mois en tant que télé-acteur, on m'a proposé de partager mon savoir-faire en m'offrant le poste de chargée de recrutement.
    Pouvoir évoluer au sein d'une même société et voir son travail et son investissement reconnus constitue un vrai motif de satisfaction au quotidien.
    Merci Call and Call”

Nos offres d'emploi

Directeur d'exploitation


Annonce publiée le :

23/12/2016

Profession :

Autre

Type de contrat :

CDI

Nombre de postes

1

Mission :

Dans le cadre de notre développement nous recrutons un directeur d'exploitation pour assurer le pilotage et le développement des opérations, des équipes et des infrastructures de notre site.
Rattaché au Directeur Général vous assurez l'atteinte des objectifs opérationnels des opérations sous votre responsabilité (marge, volume, qualité, productivité).
Vous serez également chargé de définir les besoins du site et d'anticiper les problèmes éventuels, tant sur le plan opérationnel que le plan humain.
Vous êtes responsable du management de la performance sur vos projets, en s'appuyant sur l'ensemble des moyens mis à votre disposition.

MISSIONS:

Direction d'une unité de production:
-Coordonner les différents acteurs internes et externes liés à l'activité.
-Assurer le maintien et le développement du chiffre d'affaires et de la marge des activités.
-Mettre en place les actions correctives appropriées à l'issue des réunions internes.

Encadrement et management d'équipe:
-Encadrer une équipe pluridisciplinaire (Directeur de production, superviseur, téléopérateurs...).
-Maintenir et développer les compétences des différents services.
-Maintenir un climat social satisfaisant.

Suivi et reporting d'activités:
-Assurer une bonne information de ses actions avec l'ensemble des interlocuteurs internes.
-Assurer le suivi des l'activité en collaboration avec le client (reporting, tableau de bord...).
-Veiller au respect des engagements contractuels, qualitatifs et quantitatifs.

Profil recherché :

COMPÉTENCES PARTICULIÈRES

De formation Bac+5 vous justifier d'une expérience probante de 5 ans minimum en tant que Directeur d'exploitation / Responsable de site, en centre d'appels ou dans un société reconnue pour l'excellence de sa gestion des opérations, en France et/ou au Maroc.
Vous avez des capacités analytiques pour comprendre et piloter l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs.
Vous avez un bon sens du relationnel et une capacité à manager des équipes de plus de 100 collaborateurs.
Vous avez un excellent niveau d’expression écrite et orale en français.

QUALITÉ PERSONNELLES

Leadership
Autorité naturelle
Esprit d'équipe
Organisation
Aisance relationnelle
Résistance au stress

Merci de nous faire parvenir vos candidatures directement sur notre site: postuler.callandcall.fr

Rémunération :

A négocier
Call & Call 75 Boulevard d´Anfa
20060 - Casablanca